Общи условия

Уебсайтът www.wines-balar.com е интернет магазин, предоставящ информация, възможност за онлайн поръчка, закупуване и доставка на продуктите предлагани от фирмата оператор Балар АД с ЕИК: 201022005, ИН ДДС: BG201022005 със седалище и адрес на управление – обл. Ямбол, с. Скалица, п.к. 8645, ул. „Стара планина“ 5, тел.: +359 886 245 524.

Настоящите общи условия дават информация на потребителите за правата, ограниченията и отговорностите им при използване на информацията и услугите в уебсайта. Всеки потребител, работещ с линковете на уебсайта – с изключение на линка сочещ към тези Общи условия – е обвързан с правилата на настоящите Общи условия от момента на влизане в уебсайта до напускането му.

Балар АД си запазва правото да извършва промени в данните и условията без предварително анонсиране. Настоящите Общи условия могат да бъдат актуализирани по всяко време, като публикуването им на уебсайта се счита за уведомяване на потребителите за измененията.

I.         УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА И ПОКУПКА 

1.       Начин за поръчка

• Вашите поръчки приемаме по най-удобния за Вас начин: на телефон +359 886 920 664, чрез имейл на balar_ad@abv.bg или през електронния магазин.

• За да поръчате през електронния магазин, моля следвайте следните стъпки.

• Стъпка 0: добавете продукт(и) в Количката, като посочите желаното количество. Прегледайте Количката и след като се убедите, че това са избраните от вас продукти натиснете бутона „Плащане”. Продуктите с Наличност: Out Of Stock не могат да бъдат поръчвани.

• Стъпка 1: Въведете необходимата задължителна информация (име, фамилия, имейл, телефон и адрес) в „Платежни данни“. Ако адресите на плащане и получаване са еднакви, маркирайте съответния квадрат.

• Стъпка 2: Ако адресите на плащане и получаване са различни попълнете информацията в „Данни за доставка“

• Стъпка 3: В полето „Допълнителна информация“ имате възможност да добавите пояснения към поръчката си или указания за доставката. Тук може да изискате издаването на фактура на името на юридическо лице. Моля впишете данните на юридическото лице в свободното поле.

• Стъпка 4: Изберете желания от Вас „Начин за плащане“: „В брой с наложен платеж“ или „По банков път“ . При плащане „В брой с наложен платеж“, заплащате дължимата сума на нашия куриер-партньор при доставка. При пращане „По банков път“, може да заплатите чрез онлайн банкиране или на каса в банка, като наредите дължимата сума на посочената по-долу сметка. Вашето име трябва да фигурира в превода или като наредител, а номера на поръчката - в основанието за плащане.

 Балар АД
 ул. „Стара Планина 5, с. Скалица, обл. Ямбол, България
 BIC/SWIFT: UBBSBGSF
 Банка: Обединена Българска Банка АД
 IBAN: BG52 UBBS81551034009400

• С натискането на бутона „Продължи", Вие декларирате, че сте запознат с настоящите Общи условия и Политика на поверителност на личните данни и ги приемате изцяло.

• Стъпка 5: Прегледайте отново поръчката си и натиснете „Потвърди“. Чрез натискането на бутона "Потвърди" Вие извършвате действие, което представлява волеизявление, обвързващо Вас (потребителят) и Балар АД със силата на договор, подлежащ на описаните в настоящата страница условия, както и правилата на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) на Република България.

• След обработване на поръчката от служител на Балар АД, клиентът получава обаждане на посочения телефон за уточнение на окончателните детайли на пратката, като вид и брой на поръчаните артикули, цена на доставка и обща сума за плащане.

2.       Цени и начин на плащане

• Крайната цена на поръчката, показана в уебсайта, представлява сбор от цените на всички поръчани продукти без стойността на разходите за куриерската доставка.

• Всички цени на посочените продукти са в български лева с включен ДДС.

• Крайната стойност на доставката включва цените на всички поръчани продукти, разходите за опаковка и транспорт, както и 0,6% застраховка, ако такава бъде пожелана.

• Ако сте избрали начин на плащане „В брой с наложен платеж“, заплащането на поръчаните продукти се извършва в момента на получаването им, заедно с разходите за куриерската доставка. При заплащането в брой при доставка се използва Пощенски паричен превод (ППП). Клиентът получава  документ от представител на фирмата куриер като лицензиран пощенски оператор за извършване на пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги. Клиентът запазва документ, който замества касова бележка в доказателство за извършеното плащане.

• При плащане по банков път, ние ще подготвим и изпратим поръчаните от Вас вина веднага щом преводът Ви се е отразил във нашата сметка. Обикновено банковият превод отнема 1 до 2 работни дни, а при плащания от чужбина е възможно да отнеме повече.

3.       Условия за доставка

3.1.    Начин на доставка

• Доставки се извършават до всички населени места на територията на страната. Доставки до страни от ЕС се извършват само след предварително уточняване на детайлите с наш представител по телефона.

• Голяма част от артикулите са на склад, но информацията за точното количество от даден артикул не се обновява непрекъснато. Когато обработваме Вашата поръчка, ние ще Ви информираме относно наличността и сроковете за доставка на всеки отделен поръчан артикул.

• Поръчаните стоки се доставят чрез куриерски фирми Еконт Експрес ООД и СПИДИ АД на посочения от клиента адрес за доставка или до офис на куриерската фирма.

• Срокът и цената на доставката зависят от населеното място. В случай че разполагаме с всички поръчани продукти на склад, доставката е в срок до 2 дни от момента на изпращането. Трябва да се има предвид, че за всяка поръчка е необходимо технологично време за изпълнение. В тази връзка, поръчки направени след 15.00 часа е вероятно да НЕ бъдат получени на следващия ден.

• След приемане на Вашата поръчка, наш служител ще се свърже с Вас на посочения телефон за потвърждение на поръчката и да Ви информира относно цената и срока на доставка. При наличие на обстоятелства водещи до забавяне изпълнението на поръчката по-дълго от описаното, клиентът ще бъде навременно уведомен на посочения телефон за контакти.

• Примерни цени на куриерските фирми за доставка може да видите на някои от следните страници:

          https://www.speedy.bg/priceList/

          https://www.econt.com/services/courier-services

• За точния ден и час на доставка ще получите съобщение или обаждане от нашия куриер на посочения от Вас телефон за връзка. Доставки с фиксиран ден и часови пояс и експресни доставки се таксуват допълнително.

• Може да проследите статуса на Вашата пратката посредством номера на товарителницата, с която пътува тя през съответната куриерска фирма, извършваща доставката, или на нашия телефон +359 886 920 664.

• При възникване на проблеми с доставката по наша вина всички допълнителни разходи са за наша сметка.

3.2.    Рекламация

• Имате право да поискате от куриера опция „преглед на пратката“.  Kуриерът изчаква да отворите пратката в негово присъствие и да я проверите. Ако установите счупване, липса, или различия между поръчаните и получените продукти, моля уведомете ни на телефон +359 886 245 524 или имейл balar_ad@abv.bg и попълнете бланка за рекламация на куриерската услуга. Последната трябва да Ви бъде предоставена от куриера.
  

3.3.    Право на отказ

• Според Закона за защита на потребителите имате право да откажете и върнете вече закупена стока в рамките на 14-дневен срок от дата на получаване, в случай че не е нарушена цялостта на закупените стоки.

• При Ваше желание за връщане на закупените стоки, моля свържете се с нас на телефон +359 886 245 524 или имейл balar_ad@abv.bg за да Ви изпратим Формуляр за упражняване право на отказ, който трябва да попълните и да ни изпратите преди да върнете стоката.

• Крайният срок се смята за спазен ако изпратите или предадете стоките обратно преди изтичането на 14-дневния срок.

• Ние възстановяваме стойността на върнати продукти и куриерските услуги за доставянето им от нас в рамките на 14 дни от датата на получаване на върнатата пратка. Възстановяването на сумата става по посочена от Вас банкова сметка.

• Транспортните разходи по връщането на поръчката са за Ваша сметка.

• Правото на отказ в рамките на 14 дни не се прилага за доставка на бутилки, изработени по Ваша поръчка, ползвайки нашите услуги за брандиране на етикети.

II.         ОГРАНИЧЕНИЯ

• Потребителите могат да се възползват свободно от ресурсите на уебсайта с изключение на ограниченията, описани в настоящите Общи условия и други общовалидни ограничения.

• Информацията в сайта  е предмет на авторско право на фирмaта опeрaтoр. Зареждането или отпечатването на страници от уебсайта е допустимо, в случай че не се нарушава Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП). Потребителите на уебсайта нямат право да копират, разпространяват или ползват текстове, картини, образи или части от уебсайта, без изрично разрешение на фирмaта oпeрaтoр. Неразрешено е използването на screenshot на уебсайта без изричното съгласие на фирмaта oпeрaтoр. Потребителите нямат право да използват програми за автоматизирани системи за download на каквато и да било информация от уебсайта без изричното съгласие от страна на фирмата оператор или да претоварват уебсайта с фиктивна информация (flood).

• Потребителите нямат право да извършват действия, които нарушават общо установени правила на общуване и комуникация, да извършват злоумишлени действия, разпространяване на вируси и др., нарушаващи или увреждащи права или интереси на трети лица. Нямат право злоумишлено да извършват поръчки от името на друго лице без неговото съгласие.

• Потребителите нямат право да разпространяват чрез уебсайта порнографски материали, снимки или други материали, чужд обект на авторско право, схеми, знакове и др., обект на чужда интелектуална собственост, призиви за насилствена промяна на гражданския и обществен ред, неправомерно придобита информация или такава, която накърнява имуществени или неимуществени права или интереси на трети лица.

III.         ОТГОВОРНОСТИ

Фирмaта опeрaтoр не носи отговорност за:

• Възможни инцидентни пропуски, свързани с актуалността на информацията, която поддържа в уебсайта; не носи отговорност за последиците, в т.ч. евентуални вреди, породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа или използването на този уебсайт; не носи отговорност за ненакърнимостта на информацията в уебсайта от компютърни вируси или други заплахи. Изложената в уебсайта информация е в съответствие с действащото законодателство, ползването й от страна на потребителите е доброволно и по тяхна инициатива;

• Пълнотата, валидността и същността на информацията, съдържащата се в сайтовете, към които има препратки (хипервръзки);

• Евентуално причинени вреди на потребителя при ползването на услугите в уебсайта; не гарантира безпроблемен и непрекъснат достъп до домейна - wines-balar.com

• Внезапно изчерпване на складовите наличности;

• Забавяне или неизпълнение на задълженията си по причини извън контрола на фирмaта опeрaтoр.

Фирмaта опeрaтoр се задължава да спазва договореностите с потребителя с дължимата грижа.